有名ブランドの販売スタッフはどうかというと、どうしてもっと自社のブランド力を利用しないのだろう、と思えてしまう人が少なくありません。私は販売スタッフの研修で全国を飛び回っていますが、どこへ行っても必ず、皆さんに「自社ブランドのことを説明してください」と言います。すると、まったくと言っていいほど語れないのです。デザイナーズブランドなのに、そのデザイナーの出身地や年齢すら正確にわかっていない、などということもよくあります。デザイナーズブランドだったら、デザイナーがどんな気持ちでこのブランドを立ち上げて、着る人たちにどんなライフスタイルをめざしてほしいかというブランドコンセプトが必ずあるものです。創業時のメンバーはそれを共有していますが、組織が大きくなるにしたがって、コンセプトが行き渡らなくなってしまうケースもあるようです。しかし、コンセプトを理解していないで、お客様にどう売るのでしょうか。末端のアルバイトにまでデザイナーの気持ちやブランドのコンセプトが伝わっていることがとても重要だと思います。